OBCHODNÍ PODMÍNKY
projektu Veverka Zvídalka a skřítek Vítek
Platné a účinné od 18. 9. 2026
1.1 Provozovatel
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při nákupu produktů a využívání služeb nabízených v rámci projektu Veverka Zvídalka a skřítek Vítek.
Provozovatelem je:
Zdeňka Koláčková
IČO: 46916008
Sídlo: Na Aleji 405, 664 61 Rajhrad
E-mail: ahoj@zvidalka.cz
(dále jen „provozovatel“).
1.2 Rozsah obchodních podmínek
Tyto OP se vztahují zejména na prodej digitálního obsahu, online programů, digitálních balíčků, předplatného a dalších produktů a služeb nabízených provozovatelem.
Produkty mohou být určeny spotřebitelům i školám, mateřským školám, družinám, pedagogům a dalším organizacím.
Některá ustanovení těchto OP se vztahují pouze na spotřebitele.
Pro účely těchto OP se rozumí:
Provozovatelem – Zdeňka Koláčková, IČO: 46916008, se sídlem Na Aleji 405, 664 61 Rajhrad.
Zákazníkem – fyzická nebo právnická osoba, která s provozovatelem uzavírá smlouvu o nákupu produktu nebo využití služby.
Spotřebitelem – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s provozovatelem nebo s ním jinak jedná.
Produktem – digitální obsah, online program, předplatné, digitální balíček, tištěný produkt, online či živá akce nebo jiný produkt či služba nabízená provozovatelem.
Digitálním obsahem – data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě, zejména e-knihy, příběhy, pracovní listy, grafiky, obrázky, audionahrávky a další elektronické materiály, poskytované například ve formátech PDF, PNG, JPG/JPEG, MP3 nebo v jiném formátu uvedeném u konkrétního produktu.
Rodinnou licencí – oprávnění fyzické osoby používat zakoupený digitální obsah pro osobní potřebu v rámci jedné domácnosti v rozsahu stanoveném těmito OP.
Pedagogickou licencí – oprávnění jednoho pedagoga používat zakoupený digitální obsah při přímé práci s dětmi ve své třídě nebo skupině v rozsahu stanoveném těmito OP. Má-li obsah používat více pedagogů, musí být zakoupen odpovídající počet pedagogických licencí.
Předplatným – smluvní vztah, na jehož základě je zákazníkovi po sjednanou dobu nebo opakovaně poskytován určitý obsah nebo služba za pravidelně hrazenou cenu podle podmínek konkrétní nabídky.
Splátkovou platbou – způsob úhrady, při kterém je celková cena jednoho produktu rozdělena do více závazných plateb. Volbou splátkové platby se zákazník zavazuje uhradit všechny sjednané splátky. Splátková platba není předplatným.
Dobrovolnou garancí – provozovatelem dobrovolně poskytnutá možnost vrácení peněz nebo vyzkoušení produktu nad rámec zákonných práv zákazníka, pokud je taková garance výslovně uvedena u konkrétní nabídky.
Objednávkou – závazná objednávka produktu vytvořená zákazníkem prostřednictvím webového rozhraní, prodejní stránky nebo jiného objednávkového systému provozovatele.
Smlouvou – smlouva uzavřená mezi provozovatelem a zákazníkem na základě objednávky, jejímž předmětem je poskytnutí konkrétního produktu nebo služby.
3.1 Charakter projektu
Projekt je zaměřen na podporu dětí a rodičů prostřednictvím příběhů, fantazie, poznávání světa a rozvoje vztahů.
Provozovatel může nabízet zejména:
Konkrétní obsah produktu, jeho rozsah, cena, způsob dodání a případné zvláštní podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky nebo v objednávce.
3.2 Jednotlivé digitální příběhy
Provozovatel může nabízet jednotlivé digitální příběhy samostatně.
Aktuální cena každého příběhu je uvedena u konkrétní nabídky a v objednávce před jejím dokončením.
U vybraných produktů může provozovatel poskytovat množstevní nebo jiné slevy, například akce 4+1 nebo 7+3. Konkrétní podmínky slevy a výsledná cena jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.
3.3 Zvídalčina KPZka a další balíčky
Provozovatel může nabízet jednorázové digitální balíčky, zejména Zvídalčinu KPZku, která obsahuje vybrané příběhy a další doplňkové materiály.
Konkrétní obsah balíčku, jeho aktuální cena a případná dobrovolná garance jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky a v objednávce.
3.4 Online programy
Provozovatel může nabízet online programy, zejména program Zvídalčin průvodce zahradou dětských emocí a vztahů.
Konkrétní obsah programu, doba a způsob zpřístupnění, cena a případná dobrovolná garance jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky.
3.5 Platba ve splátkách
Je-li u konkrétního produktu umožněna úhrada ceny ve více splátkách, jedná se pouze o rozložení úhrady celkové ceny jednoho produktu, nikoli o nákup jednotlivých částí produktu ani o předplatné, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Volbou platby ve splátkách se zákazník zavazuje uhradit celou cenu produktu, tedy všechny sjednané splátky, v jejich stanovené výši a termínech. Úhradou první splátky nevzniká zákazníkovi právo ukončit další splácení produktu.
Výše celkové ceny, počet a výše jednotlivých splátek a jejich splatnost jsou zákazníkovi uvedeny před dokončením objednávky.
Je-li zákazníkovi po úhradě první splátky zpřístupněn celý produkt nebo jeho podstatná část, nemá tato skutečnost vliv na jeho povinnost uhradit zbývající sjednané splátky.
V případě prodlení s úhradou některé ze splátek je provozovatel oprávněn zákazníka vyzvat k úhradě dlužné částky a v rozsahu dovoleném právními předpisy pozastavit přístup k dosud nezpřístupněným částem produktu nebo k online obsahu, dokud nebude dlužná částka uhrazena. Tím není dotčena povinnost zákazníka uhradit sjednanou cenu ani jeho zákonná práva.
3.6 Předplatné
Provozovatel může u vybraných produktů nebo programů nabídnout pravidelné předplatné.
Konkrétní obsah předplatného, jeho cena, délka předplaceného období, četnost plateb a další podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky před dokončením objednávky.
Předplatné může být automaticky obnovováno a hrazeno prostřednictvím použité platební metody, pokud s tím zákazník při objednávce souhlasí.
Je-li sjednáno automaticky obnovované předplatné, termín a četnost následných plateb jsou uvedeny u konkrétní nabídky.
Předplatné lze ukončit způsobem uvedeným u konkrétní nabídky, zejména zasláním žádosti na e-mail provozovatele nebo prostřednictvím funkce pro ukončení předplatného, je-li zákazníkovi k dispozici.
Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, ukončením předplatného zaniká automatické obnovení pro další období a zákazníkovi zůstává přístup k již uhrazenému obsahu po dobu, na kterou jej měl zakoupený.
4.1 Vytvoření objednávky
Zákazník vytváří objednávku prostřednictvím webového rozhraní provozovatele, prodejní stránky nebo jiného objednávkového systému.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, vybrané produkty a celkovou cenu.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby zákazník činí závaznou objednávku a zavazuje se k úhradě její celkové ceny.
4.2 Uzavření smlouvy
Smlouva mezi zákazníkem a provozovatelem je uzavřena okamžikem přijetí celé sjednané platby provozovatelem, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Za okamžik přijetí platby se považuje okamžik, kdy je úhrada úspěšně provedena prostřednictvím zvoleného způsobu platby a provozovatel obdrží potvrzení o jejím úspěšném provedení, případně je příslušná částka připsána na účet provozovatele.
U produktu hrazeného sjednanou splátkovou platbou se pro účely uzavření smlouvy považuje za sjednanou platbu první splátka; tím není dotčena povinnost zákazníka uhradit všechny další sjednané splátky.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
4.3 Potvrzení
Po uzavření smlouvy obdrží zákazník potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Před dokončením objednávky má zákazník možnost seznámit se s těmito OP.
Na smlouvu se použije znění OP účinné v okamžiku jejího uzavření.
Zákazníkovi doporučujeme potvrzení objednávky a příslušné znění OP uchovat.
5.1 Cena
Aktuální cena produktu je vždy uvedena u konkrétní nabídky a zákazník ji vidí před dokončením objednávky.
Cena zobrazená před dokončením objednávky je konečná, není-li výslovně uvedeno jinak. Provozovatel není plátcem DPH.
5.2 Slevy
Provozovatel může poskytovat slevy, zvýhodněné balíčky, množstevní akce nebo jiné cenové nabídky.
Podmínky konkrétní akce a výsledná cena jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.
5.3 Zjevná chyba v ceně
V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny produktu, kdy je s ohledem na okolnosti zřejmé, že uvedená cena neodpovídá skutečné nabídce, například v důsledku technické chyby systému nebo zjevného překlepu, je provozovatel oprávněn zákazníka bez zbytečného odkladu o této skutečnosti informovat.
Pokud již byla chybná cena uhrazena a nedojde se zákazníkem k dohodě na pokračování objednávky za správnou cenu, provozovatel objednávku zruší a uhrazenou částku zákazníkovi vrátí.
5.4 Způsoby platby
Platba může být provedena prostřednictvím platební brány, bankovním převodem, QR platbou nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky.
Daňové doklady jsou zákazníkovi zasílány elektronicky.
6.1 Způsob dodání
Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupňován elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu, odkazu ke stažení nebo členské sekce, a to způsobem uvedeným u konkrétní nabídky.
U jednorázově zakoupeného digitálního obsahu je obsah zpravidla zpřístupněn po úspěšném provedení platby.
6.2 Formáty
Digitální obsah může být dodáván zejména ve formátech PDF, PNG, JPG/JPEG, MP3 nebo v dalších běžně používaných digitálních formátech uvedených u konkrétního produktu.
6.3 Technické požadavky
K otevření, zobrazení, přehrání, uložení nebo případnému vytištění digitálního obsahu je zákazník povinen mít odpovídající technické vybavení a software nebo aplikaci podporující příslušný formát souboru.
Zákazník je povinen před objednáním ověřit, že zařízení, na kterém hodlá digitální obsah používat, umožňuje otevření a používání formátu uvedeného u konkrétního produktu.
Software, aplikace, zařízení ani internetové připojení potřebné k používání digitálního obsahu nejsou součástí produktu, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Informace o formátu, funkčnosti, kompatibilitě a případných technických omezeních nebo ochranných opatřeních digitálního obsahu jsou uvedeny v těchto OP nebo u konkrétní nabídky, jsou-li pro používání daného produktu významné.
Provozovatel neodpovídá za nemožnost otevření nebo používání řádně dodaného digitálního obsahu, pokud je způsobena nekompatibilním, nedostatečným nebo nesprávně nastaveným zařízením či softwarem zákazníka.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
6.4 Nezpřístupnění digitálního obsahu
Pokud digitální obsah nebude zákazníkovi zpřístupněn v dohodnutém termínu nebo bez zbytečného odkladu, může zákazník provozovatele vyzvat k jeho zpřístupnění.
Nebude-li digitální obsah zpřístupněn ani poté, může zákazník za podmínek stanovených právními předpisy od smlouvy odstoupit.
7.1 Obecná licenční pravidla
Zakoupením digitálního obsahu zákazník nezískává autorská práva k dílu, ale nevýhradní oprávnění k jeho užití v rozsahu zvolené licence.
Odměna za licenci je zahrnuta v ceně produktu.
Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, licence je časově neomezená.
7.2 Rodinná licence
Zakoupí-li zákazník produkt s Rodinnou licencí, získává nevýhradní oprávnění k osobnímu užití digitálního obsahu v rámci jedné domácnosti.
Zákazník je oprávněn digitální obsah zejména číst, zobrazovat, ukládat a v přiměřeném rozsahu tisknout pro osobní potřebu své domácnosti.
7.3 Pedagogická licence
Zakoupí-li zákazník produkt s Pedagogickou licencí, rozsah licence se řídí počtem pedagogů uvedeným a uhrazeným v objednávce.
Jedna Pedagogická licence opravňuje jednoho pedagoga k používání zakoupeného digitálního obsahu při jeho přímé práci s dětmi.
Pokud má stejný digitální obsah používat více pedagogů, je zákazník povinen zakoupit odpovídající počet Pedagogických licencí.
Pedagog oprávněný na základě zakoupené licence může zejména:
Zakoupení více Pedagogických licencí neznamená dodání více kopií elektronického souboru. Zákazník může obdržet jeden elektronický soubor, přičemž rozsah oprávněného užití je určen počtem zakoupených Pedagogických licencí.
7.4 Zakázané způsoby užití
Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není zákazník oprávněn zejména:
Tím nejsou dotčena oprávnění zákazníka vyplývající přímo z právních předpisů.
8.1 Ochrana souborů
Digitální obsah může být opatřen technickými nebo identifikačními prvky sloužícími k ochraně autorských práv a omezení neoprávněného šíření, včetně identifikace oprávněného zákazníka.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.
8.2 Autorská práva
Autorkou textů projektu je Zdeňka Koláčková.
Při tvorbě obsahu mohou být využívány také moderní technologie umělé inteligence, zejména při tvorbě ilustrací nebo jako podpůrný nástroj při tvorbě obsahu.
Autorská díla a další chráněný obsah projektu jsou chráněny příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem, v platném znění.
9.1 Obecné právo na odstoupení
Je-li zákazník Spotřebitelem a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li zákon jinak.
9.2 Digitální obsah zpřístupněný před uplynutím 14 dnů
U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může Spotřebitel před dokončením objednávky výslovně souhlasit s jeho zpřístupněním před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel zároveň bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu za podmínek stanovených právními předpisy ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Tento souhlas musí Spotřebitel udělit aktivně před dokončením objednávky.
9.3 Způsob odstoupení
Má-li Spotřebitel podle právních předpisů právo od smlouvy odstoupit, může své rozhodnutí oznámit provozovateli zejména prostřednictvím e-mailu ahoj@zvidalka.cz nebo na adresu sídla provozovatele.
K odstoupení není nutné uvádět důvod.
Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v Příloze č. 1 těchto OP, není však povinen tento formulář použít.
10.1 Garance u vybraných produktů
U vybraných produktů může provozovatel nad rámec zákonných práv zákazníka nabídnout Dobrovolnou garanci vrácení peněz nebo garanci na vyzkoušení produktu.
Délka garance, její konkrétní podmínky a způsob uplatnění jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky.
Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, Dobrovolná garance vrácení peněz se neposkytuje.
10.2 Uplatnění garance
Je-li Dobrovolná garance nabízena, zákazník ji může uplatnit ve lhůtě a způsobem uvedeným u daného produktu, zejména prostřednictvím e-mailu ahoj@zvidalka.cz.
Dobrovolnou garancí nejsou dotčena zákonná práva zákazníka, zejména práva z vadného plnění.
11.1 Vady digitálního obsahu
Zákazník může uplatnit práva z vadného plnění, pokud digitální obsah neodpovídá sjednanému popisu, rozsahu, kvalitě, funkčnosti nebo jiným vlastnostem, které byly sjednány nebo které může zákazník s ohledem na povahu digitálního obsahu rozumně očekávat.
Má-li digitální obsah vadu, může zákazník požadovat její odstranění, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
V případech stanovených právními předpisy může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud provozovatel vadu neodstraní, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada digitálního obsahu pouze nevýznamná.
Je-li zákazník Spotřebitelem, může vytknout vadu jednorázově poskytovaného digitálního obsahu, která se projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění.
11.2 Subjektivní nespokojenost
Samotná subjektivní nespokojenost zákazníka s tématem, příběhem, výtvarným zpracováním, stylem nebo jinou vlastností digitálního obsahu, která odpovídá popisu produktu a nepředstavuje vadu ve smyslu právních předpisů, není sama o sobě vadou produktu ani důvodem k reklamaci.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění ani možnost využít Dobrovolnou garanci, pokud byla u konkrétního produktu nabídnuta.
11.3 Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
ahoj@zvidalka.cz
nebo na adrese sídla provozovatele.
Zákazník by měl uvést zejména identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob jejího řešení.
11.4 Potvrzení reklamace
Po uplatnění reklamace provozovatel zákazníkovi potvrdí její přijetí a uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
Po vyřízení reklamace zákazníka informuje o způsobu a datu jejího vyřízení.
Provozovatel reklamaci vyřídí v souladu s platnými právními předpisy a v přiměřené době s ohledem na povahu digitálního obsahu nebo služby a účel, pro který jej zákazník požadoval.
Smluvní strany mohou vzájemně komunikovat elektronicky.
Provozovatel doručuje zprávy zejména na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce.
Zákazník odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy a je povinen případnou změnu kontaktních údajů provozovateli oznámit, je-li to pro trvající smluvní vztah relevantní.
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobnosti o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů a o právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webových stránkách projektu.
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány také poskytovateli služeb používaných pro zpracování objednávek, plateb, fakturaci, doručování digitálního obsahu a ochranu digitálních souborů.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: Informace ČOI o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
15.1 Rozhodné právo
Právní vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele, která mu přiznávají právní předpisy, od nichž se nelze smluvně odchýlit v jeho neprospěch.
15.2 Přednost konkrétní nabídky
Je-li u konkrétního produktu nebo nabídky před uzavřením smlouvy výslovně sjednáno něco odlišného od těchto OP, má takové konkrétní ujednání přednost před obecnou úpravou těchto OP.
15.3 Změny obchodních podmínek
Provozovatel je oprávněn tyto OP přiměřeně měnit nebo doplňovat.
Na již uzavřenou jednorázovou smlouvu se použije znění OP účinné v okamžiku jejího uzavření.
U trvajících smluvních vztahů, zejména předplatného, budou případné změny OP řešeny v souladu s právními předpisy a podmínkami konkrétního produktu.
15.4 Dostupnost obchodních podmínek
Aktuální znění OP je dostupné na webových stránkách projektu.
Zákazník může o jejich zaslání v elektronické podobě požádat také prostřednictvím e-mailu ahoj@zvidalka.cz.
15.5 Účinnost
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 18. 9. 2026
Příloha č. 1
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že máte právo od smlouvy odstoupit a chcete toto právo využít.)
Adresát:
Zdeňka Koláčková
Na Aleji 405
664 61 Rajhrad
E-mail: ahoj@zvidalka.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího produktu / digitálního obsahu:
Název produktu:
……………………………………………………………………
Datum objednání / uzavření smlouvy:
……………………………………………………………………
Jméno a příjmení zákazníka:
……………………………………………………………………
Adresa zákazníka:
……………………………………………………………………
E-mail použitý při objednávce:
……………………………………………………………………
Číslo objednávky, je-li k dispozici:
……………………………………………………………………
Datum:
……………………………………………………………………
Podpis zákazníka:
……………………………………………………………………
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)